FAQ
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden alle Bestellungen so schnell wie möglich - meist innerhalb von 24-72 Stunden.
Lieferzeit innerhalb Deutschlands:
In der Regel 5-14 Tage, je nach Produkt und Auslastung.
Lieferzeit ins Ausland:
Kann je nach Land leicht abweichen.
Wir sind ein kleines, liebevolles Team aus Oberbayern und kümmern uns täglich persönlich um jede Bestellung. Danke, dass du uns unterstützt!♥️
Versendet ihr eure Produkte auch international?
Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands, Schweiz, Liechtenstein, Belgien und Luxemburg.
Fallen Versandkosten an?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Für Belgien und Luxemburg beträgt der Versand 4,90€ und ab einem Bestellwert von 39€ ist der Versand kostenlos.
Für die Schweiz und Liechtenstein beträgt der Versand 5,90CHF und ab einem Bestellwert von 50CHF ist der Versand kostenlos.
Hinweis Schweiz & Liechtenstein: Eventuelle Zollgebühren oder Einfuhrsteuern trägt der Kunde beim Empfang.
Retouren
Fallen Kosten für die Rücksendung an?
Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer selbst zu tragen.
Bitte kontaktiere uns vorab, bevor du etwas zurücksendest. Wir erklären dir alle Details zur Rücksendung und helfen dir selbstverständlich bei der Abwicklung weiter.
Tipp: Um unnötige Rücksendungen zu vermeiden, empfehlen wir vor der Bestellung einen Blick in unsere Größentabelle oder eine kurze Nachricht an uns. Wir helfen Dir gerne weiter.
Wohin muss ich die Rücksendung schicken?
Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir dir die passende Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen zusenden können.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Die Bearbeitung deiner Retoure dauert in der Regel 5-14 Werktage nach Eingang. Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Rückerstattung auf dem Weg ist.
Wie lange kann ich Produkte retounieren?
Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktiere und vorab, damit wir dir alle Informationen zukommen lassen können.
In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?
Bitte sende die Artikel unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurück. So können wir deine Rückerstattung schnell und unkompliziert bearbeiten.
Zahlungsmöglichkeit
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst bequem mit PayPal, Klarna, Kreditkarte und weiteren sicheren Zahlungsmethoden bezahlen. Die aktuell verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.
Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Schick uns gerne eine Nachricht über die Chatfunktion im Shop (Schwarzer Kreis rechts unten) oder schicke uns eine Email an kontakt@baluandfriends.de